千亿_鉴黑担保

Chairman's word

董事长致辞




心存客户,逐梦前行


很高兴今天下午(wu)能(neng)与这么多小伙伴,与各个城(cheng)市公司一(yi)起庆祝千(qian)亿(yi)_鉴黑担保15岁(sui)生日(ri),现场看到大家的(de)快乐、活(huo)力(li)和团(tuan)结让我非常感动,感谢大家对于我们事业日(ri)日(ri)夜夜的(de)奋斗,对于千(qian)亿(yi)_鉴黑担保的(de)共(gong)同守护。


回(hui)想(xiang)2003年(nian)4月11日,公(gong)(gong)司在(zai)深圳国(guo)际信托大厦1209号成(cheng)(cheng)(cheng)立(li),创立(li)伊始,算上董事长整个公(gong)(gong)司只有11位员(yuan)工。就是(shi)这(zhei)11位员(yuan)工,当(dang)年(nian)底就完成(cheng)(cheng)(cheng)了公(gong)(gong)司第(di)一个项目(mu)——深圳宝(bao)安深国(guo)投广场的(de)(de)建(jian)设。在(zai)短(duan)短(duan)八个月的(de)(de)时(shi)(shi)间(jian)里,我们(men)的(de)(de)团(tuan)队斗志昂扬开疆(jiang)拓土(tu),在(zai)深圳、北京(jing)、重庆(qing)、成(cheng)(cheng)(cheng)都、长沙、南昌、武汉、南京(jing)、青岛、济南等10个城市拓展(zhan)了11个项目(mu),“让我们(men)的(de)(de)商业项目(mu)矗(chu)立(li)在(zai)全国(guo)每一个角落(luo);在(zai)为(wei)当(dang)地百姓造(zao)福的(de)(de)同时(shi)(shi),实现自(zi)己的(de)(de)价值”,这(zhei)是(shi)我们(men)当(dang)时(shi)(shi)朴素的(de)(de)愿望。

而(er)后2005年(nian)诞(dan)生了第一个印象城(cheng),2008年(nian)锻造了第一支自有商业管理团队。15年(nian)来,我们踏(ta)踏(ta)实实、风雨无(wu)(wu)阻只做“商业”这一件事情,不管是(shi)拓展(zhan)选址、设计规划,还(hai)是(shi)招商或运营服(fu)务,我们都(dou)是(shi)努(nu)力为客户(hu)提(ti)供更好的(de)体验,希望用心服(fu)务更多的(de)租户(hu)。无(wu)(wu)生有、有生万(wan)、万(wan)生亿,到2018年(nian),我们已(yi)(yi)管理商业项目126个,覆(fu)盖中国58个城(cheng)市。2017年(nian)我们服(fu)务的(de)年(nian)客户(hu)量已(yi)(yi)超(chao)过4.2亿人次,客户(hu)满意(yi)度超(chao)90%。

这些数字的(de)(de)(de)背后意(yi)味什么?想跟(gen)大(da)家分(fen)享下一个小(xiao)故事,在(zai)深国投广场(chang)大(da)家乐(le)餐厅(ting),有一位(wei)普通而(er)又(you)特殊的(de)(de)(de)客(ke)户,他是沃尔玛总部公司(si)一位(wei)退休的(de)(de)(de)外国老爷爷。他数十年如一日,每天(tian)(tian)早上都会出现在(zai)商场(chang)餐厅(ting),无(wu)需(xu)点(dian)餐,店员跟(gen)他微笑打招呼,按习惯上餐,其间有着朋友般(ban)的(de)(de)(de)默契。这是我(wo)(wo)们(men)服(fu)务的(de)(de)(de)数亿计客(ke)户当中的(de)(de)(de)一名,正(zheng)是有一群这样(yang)的(de)(de)(de)客(ke)户在(zai)默默陪(pei)伴和支持,千亿_鉴黑(hei)(hei)担(dan)保才得(de)以走到今天(tian)(tian)。也正(zheng)是有这样(yang)的(de)(de)(de)客(ke)户,才让(rang)我(wo)(wo)们(men)看到了十五年来(lai)千亿_鉴黑(hei)(hei)担(dan)保坚守初心的(de)(de)(de)价值(zhi)所在(zai),让(rang)我(wo)(wo)们(men)意(yi)识到身上肩负的(de)(de)(de)那(nei)份(fen)沉甸甸的(de)(de)(de)责任和期望。

这是一个(ge)(ge)大浪淘沙、百(bai)舸争(zheng)流的时代,也是一个(ge)(ge)日新(xin)月(yue)异、变化莫(mo)测的时代。唯有市场(chang)与客户,才是千(qian)亿_鉴黑担(dan)保实现持续发展的源泉(quan)。也唯有服(fu)务客户的信念和赤(chi)诚之心,才是我们一步步攀登新(xin)峰的动(dong)力。



不(bu)念过(guo)去,不(bu)畏未(wei)来。不(bu)变(bian)的(de)(de)(de)是初心,变(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)是在(zai)服(fu)务客户(hu)这条(tiao)道(dao)路(lu)上的(de)(de)(de)多样(yang)探索(suo)。我(wo)们(men)能(neng)为客户(hu)带(dai)来什么?也(ye)许是一种栖(qi)息在(zai)别处的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)方式,或是日(ri)常生(sheng)活(huo)中(zhong)最熟悉但美(mei)(mei)好的(de)(de)(de)陪伴(ban),甚至(zhi)于简单(dan)有效的(de)(de)(de)实体生(sheng)意平台。从“One Station For Shopping”到“One Station For Everything”,我(wo)们(men)能(neng)给客户(hu)提供的(de)(de)(de)不(bu)仅是消费(fei)空(kong)间,还(hai)有帮助(zhu)人们(men)实现更美(mei)(mei)好生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)向(xiang)往。围绕着“美(mei)(mei)好生(sheng)活(huo)服(fu)务商”的(de)(de)(de)定位,我(wo)们(men)通过(guo)科技赋能(neng)、绿色(se)生(sheng)态、打造场景化(hua)(hua)空(kong)间等(deng)多样(yang)手段,不(bu)断刷新服(fu)务的(de)(de)(de)广度、深度和精(jing)度。



2018年是(shi)千(qian)亿_鉴黑(hei)(hei)担保的(de)(de)“客(ke)户(hu)服(fu)(fu)务体(ti)验(yan)年”,我(wo)希(xi)望所有千(qian)亿_鉴黑(hei)(hei)担保小伙伴能更(geng)为(wei)关注我(wo)们的(de)(de)客(ke)户(hu),更(geng)多倾听客(ke)户(hu)的(de)(de)心声,把为(wei)客(ke)户(hu)服(fu)(fu)务的(de)(de)理念和(he)行动(dong)贯(guan)穿到我(wo)们日常(chang)的(de)(de)工作中,推动(dong)商场运营和(he)客(ke)户(hu)服(fu)(fu)务品质(zhi)跃升一个新的(de)(de)台阶(jie)。



今(jin)天,千(qian)亿(yi)(yi)_鉴黑担保(bao)甫满十五年,千(qian)亿(yi)(yi)_鉴黑担保(bao)将(jiang)以“全(quan)周期,全(quan)场景,全(quan)价值”的(de)理念体系(xi),通过(guo)构建全(quan)业态打破(po)空间界(jie)限,为(wei)消费者各(ge)阶段的(de) 需(xu)求提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位服(fu)务。为(wei)城乡、社(she)会(hui)和环境的(de)发(fa)展贡(gong)献价值力量。未来,千(qian)亿(yi)(yi)_鉴黑担保(bao)将(jiang)以“全(quan)景生活服(fu)务商” 的(de)新定位,启新前行(xing)。





二〇一(yi)八年四月一(yi)十一(yi)日